Snel kiezen
| Je vraag gaat over | Neem contact op met |
|---|---|
| Een fout of verouderd gegeven in onze gids | Redactie robocat-casino.nl |
| Inloggen, wachtwoord of verificatie | Klantenservice Robocat |
| Storting, opname of bonussaldo | Klantenservice Robocat |
| Je privacy op deze site | Redactie robocat-casino.nl |
| Zorgen over je speelgedrag | Open over Gokken, 0800 24 000 22 |
De redactie mailen
Robocat-casino.nl is een onafhankelijke gids over Robocat Casino, bijgehouden door redacteur Bram Kuipers. Je bereikt ons via redactie@robocat-casino.nl. Een telefoonnummer of chat hebben we niet. Wil je dat we iets snel kunnen controleren, zet dan dit in je mail:
- De URL van de pagina waar het om gaat.
- De zin of het getal dat volgens jou niet klopt.
- Waar je de juiste informatie zag, liefst met een screenshot en datum.
Ook tips voor onderwerpen en zakelijke vragen over de site zijn welkom. We antwoorden doorgaans binnen vijf werkdagen.
Waarom wij je account niet kunnen helpen
We zijn niet de klantenservice van Robocat en hebben geen toegang tot accounts of betalingen. We kunnen geen wachtwoord herstellen, geen documenten goedkeuren en geen uitbetaling versnellen. Volgens de helppagina van het casino bereik je de support van Robocat zo:
- Live chat: 24 uur per dag, 7 dagen per week, via de site van het casino.
- E-mail: support@robocat.com.
- Telefoon: wordt niet aangeboden.
Of die support ook in het Nederlands antwoordt, hebben we niet kunnen bevestigen. Reken voorlopig op Engels.
Nederland en Robocat: de huidige stand
De voorwaarden van Robocat sluiten Nederland op dit moment uit als land waaruit je mag spelen. Deze gids is opgezet in afwachting van een Nederlandse lancering. Tot die er is, kan de klantenservice van het casino Nederlandse aanmeldingen weigeren. Gebruik geen VPN of buitenlands adres om dat te omzeilen.
Een klacht over het casino
Heb je een conflict met Robocat, bijvoorbeeld over een geweigerde uitbetaling of een ingehouden bonus, volg dan deze volgorde:
- Klaag eerst bij het casino. Doe het schriftelijk via de live chat of support@robocat.com. Noem je gebruikersnaam, bedrag, datum en betaalmethode, en bewaar alle antwoorden.
- Lees de klachtenregeling in de voorwaarden. Daar hoort te staan welke instantie een geschil daarna behandelt. Robocat toont op zijn eigen site geen licentie en reviews noemen verschillende toezichthouders, dus wij kunnen niet met zekerheid zeggen waar je dan terechtkunt.
- Betaalde je met een kaart? Vraag je bank welke mogelijkheden er zijn als een dienst niet wordt geleverd.
De Nederlandse Kansspelautoriteit behandelt geen individuele geschillen met aanbieders zonder Nederlandse vergunning.
Hulp bij gokproblemen
Bel gratis en anoniem met Open over Gokken (voorheen Loket Kansspel) op 0800 24 000 22. Meer adressen en blokkeertools op verantwoord spelen.
Veelgestelde vragen
Is dit de klantenservice van Robocat?
Nee. Wij zijn een onafhankelijke gids en kunnen niet in accounts kijken. De klantenservice van Robocat is volgens het casino 24/7 bereikbaar via live chat en per e-mail op support@robocat.com.
Kunnen jullie mij een promo code of extra bonus geven?
Nee. Wij delen geen codes uit en kunnen geen bonussen toekennen. Wat er op dit moment aan aanbiedingen is, lees je op de bonuspagina.
Wanneer opent Robocat in Nederland?
Dat weten we niet. De huidige voorwaarden sluiten Nederland uit. Zodra dat verandert, werken we de gids bij en controleren we de Nederlandse voorwaarden opnieuw.
Hoe snel krijg ik antwoord van de redactie?
Meestal binnen vijf werkdagen. Een melding over een fout in bonusvoorwaarden of limieten pakken we als eerste op.